Μία από τις πιο συχνές ερωτήσεις που ακούμε από οινοποιεία είναι πολύ απλή:

«Αναλαμβάνετε social media;»

Συνήθως, η συζήτηση που ακολουθεί κινείται γρήγορα γύρω από το content.

«Θέλουμε να έχουμε πιο συστηματική παρουσία.»

«Δεν ανεβάζουμε αρκετά συχνά.»

«Χρειαζόμαστε περισσότερα reels.»

«Το Instagram μας θέλει δουλειά.»

«Έχουμε υλικό, αλλά δεν το αξιοποιούμε.»

Όλα αυτά είναι απολύτως λογικά. Και πολλές φορές είναι αλήθεια. Ένα οινοποιείο μπορεί πράγματι να χρειάζεται καλύτερο content, μεγαλύτερη συνέπεια ή σωστότερη διαχείριση των social media.

Το ενδιαφέρον όμως είναι κάτι άλλο.

Πολύ συχνά, όταν μια επιχείρηση λέει ότι θέλει να οργανώσει καλύτερα το marketing της, αυτό που έχει στην πραγματικότητα στο μυαλό της είναι να οργανώσει καλύτερα τα social media της.

Οι δύο έννοιες έχουν σχεδόν ταυτιστεί.

Δεν είναι δύσκολο να καταλάβουμε γιατί.

Τα social media είναι το κομμάτι του marketing που βλέπουμε περισσότερο. Βλέπουμε τι ανεβάζει το διπλανό οινοποιείο. Βλέπουμε ποιος δημοσιεύει συχνά, ποιος κάνει ωραία reels, ποιος έχει καλές φωτογραφίες, ποιος έχει περισσότερους followers και ποιο post πήγε καλά.

Η marketing strategy, αντίθετα, δεν φαίνεται εύκολα.

Δεν βλέπουμε τον στόχο πίσω από ένα post. Δεν βλέπουμε ποιο κοινό έχει προτεραιότητα. Δεν ξέρουμε ποια συμπεριφορά προσπαθεί να επηρεάσει η επιχείρηση, πώς συνδέεται το Instagram με το website, το email ή τις πωλήσεις, ούτε γιατί επέλεξε να επενδύσει σε ένα κανάλι και όχι σε κάποιο άλλο.

Βλέπουμε το αποτέλεσμα προς τα έξω.

Δεν βλέπουμε απαραίτητα τις αποφάσεις που προηγήθηκαν.

Και κάπως έτσι είναι εύκολο να μπερδέψουμε την παραγωγή marketing content με την ύπαρξη marketing strategy.

Τα δύο όμως δεν είναι το ίδιο πράγμα.

Τι είναι λοιπόν τα social media;

Είναι κανάλια.

Πολύ σημαντικά κανάλια, όταν χρησιμοποιούνται σωστά.

Μέσα από τα social media ένα οινοποιείο μπορεί να γίνει γνωστό σε περισσότερο κόσμο. Μπορεί να εξηγήσει καλύτερα το brand και τα κρασιά του. Να δημιουργήσει οικειότητα. Να δείξει τους ανθρώπους, τον τόπο και τη δουλειά πίσω από μια ετικέτα. Να υποστηρίξει ένα λανσάρισμα, μια εκδήλωση ή μια νέα υπηρεσία. Να οδηγήσει ανθρώπους στο website. Να δημιουργήσει ενδιαφέρον για μια επίσκεψη ή μια γευσιγνωσία. Να ενισχύσει την αξιοπιστία του απέναντι σε έναν επαγγελματία που το αναζητά πριν από μια συνάντηση.

Και σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να συμβάλει άμεσα στη δημιουργία leads ή πωλήσεων.

Το σημαντικό είναι ότι δεν χρειάζεται να κάνει όλα αυτά τα πράγματα ταυτόχρονα.

Ο ρόλος του εξαρτάται από αυτό που θέλει να πετύχει η επιχείρηση.

Αν ο βασικός στόχος είναι περισσότερες επισκέψεις στο οινοποιείο, το social content μπορεί να δημιουργεί επιθυμία και να οδηγεί σε μια σελίδα κρατήσεων.

Αν ο στόχος είναι η ανάπτυξη ενός e-shop, μπορεί να βοηθά τον καταναλωτή να ανακαλύπτει κρασιά, να καταλαβαίνει τις διαφορές τους και να περνά στο επόμενο βήμα.

Αν ο στόχος είναι νέες συνεργασίες με εστιατόρια ή distributors, τα social μπορεί να λειτουργούν περισσότερο ως στοιχείο awareness και credibility, ενώ ένα μεγάλο μέρος της πραγματικής δουλειάς θα γίνεται αλλού.

Το κανάλι είναι το ίδιο.

Η δουλειά που του αναθέτουμε αλλάζει.

Και αυτή η απόφαση ανήκει στη στρατηγική.

Τι είναι marketing strategy;

Η marketing strategy δεν χρειάζεται να είναι ένα τεράστιο document γεμάτο διαγράμματα και ορολογία.

Στην ουσία της είναι ένα σύνολο επιλογών.

Τι θέλουμε να πετύχουμε;

Ποιοι άνθρωποι μπορούν να μας βοηθήσουν να το πετύχουμε;

Γιατί θα πρέπει να ενδιαφερθούν για εμάς;

Τι θέλουμε να καταλάβουν, να θυμηθούν ή να κάνουν;

Πού μπορούμε πραγματικά να τους προσεγγίσουμε;

Ποιος είναι ο ρόλος κάθε καναλιού;

Και τι θα μετρήσουμε για να καταλάβουμε αν υπάρχει πρόοδος;

Από αυτές τις απαντήσεις αρχίζουν να προκύπτουν οι πραγματικές επιλογές.

Μπορεί να χρειάζονται social media.

Μπορεί να χρειάζεται καλύτερο website.

Email marketing και drip campaigns.

PR και Digital PR.

Paid advertising.

B2B marketing.

Lead generation.

Μπορεί να χρειάζεται ένας συνδυασμός από αυτά.

Μπορεί επίσης να ανακαλύψουμε ότι κάτι που θεωρούσαμε απαραίτητο δεν είναι προτεραιότητα αυτή τη στιγμή.

Αυτό είναι ένα από τα σημαντικότερα πράγματα που κάνει η στρατηγική.

Δεν αποφασίζει μόνο τι θα κάνουμε.

Μας βοηθά να αποφασίσουμε και τι δεν χρειάζεται να κάνουμε.

Γιατί ένα οινοποιείο χρειάζεται marketing strategy;

Γιατί κανένα οινοποιείο δεν έχει απεριόριστους πόρους.

Δεν υπάρχει απεριόριστος χρόνος, budget, content, ανθρώπινο δυναμικό ή προσοχή από το κοινό.

Και υπάρχουν πάντα περισσότεροι πιθανοί στόχοι από όσους μπορείς να κυνηγήσεις ταυτόχρονα.

Να αυξήσεις τις πωλήσεις.

Να ανοίξεις νέα σημεία.

Να βρεις νέους distributors.

Να αναπτύξεις το wine tourism.

Να χτίσεις το brand.

Να προωθήσεις μια νέα ετικέτα.

Να επικοινωνήσεις καλύτερα με τους υπάρχοντες πελάτες.

Το ερώτημα δεν είναι αν όλα αυτά είναι χρήσιμα.

Το ερώτημα είναι τι έχει μεγαλύτερη σημασία τώρα.

Η στρατηγική βάζει σειρά.

Μας λέει ποιον στόχο υπηρετούμε πρώτα, ποιο κοινό έχει προτεραιότητα, ποιο μήνυμα χρειάζεται να περάσουμε και ποια κανάλια αξίζουν τον χρόνο και το budget μας.

Και τότε τα social media γίνονται πολύ πιο χρήσιμα.

Γιατί σταματούν να είναι ένας μηχανισμός που πρέπει συνεχώς να τροφοδοτούμε με νέο content.

Αποκτούν συγκεκριμένη δουλειά.

Δεν χρειάζεσαι απαραίτητα περισσότερα posts

Μπορεί να χρειάζεσαι περισσότερα.

Μπορεί να χρειάζεσαι καλύτερα.

Μπορεί να χρειάζεσαι διαφορετικά.

Μπορεί ακόμη και να χρειάζεσαι ακριβώς τα ίδια posts, αλλά με πολύ πιο ξεκάθαρο ρόλο μέσα σε ένα μεγαλύτερο marketing system.

Το σημαντικό είναι να μη ξεκινήσεις από την ερώτηση:

«Τι θα ανεβάσουμε αυτή την εβδομάδα;»

Ξεκίνα λίγο νωρίτερα.

Τι θέλουμε να πετύχουμε;

Και μετά αποφάσισε τι δουλειά πρέπει να κάνουν τα social media για να βοηθήσουν την επιχείρηση να φτάσει εκεί.

Αυτό είναι το σημείο όπου η παραγωγή content αρχίζει να γίνεται πραγματικό marketing.

Αν θέλεις να συζητήσουμε ποια δουλειά πρέπει να κάνει το marketing για τη δική σου επιχείρηση, ας μιλήσουμε.